Aviso de Privacidad

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El responsable de la protección de datos personales de esta solicitud es la Logística de Ejecutivos en el Bajío SA de CV, con domicilio en Priv. Muérdago 101, Colonia El Palote, Código Postal 37130, León, Guanajuato, México. El presente aviso de privacidad cumple con los requisitos que marca la Ley Federal de Protección de Datos Personales en su reglamento y a su vez en los Lineamientos del Aviso de Privacidad del IFAI. Tomamos muy en cuenta la seguridad de sus datos, es por eso que en Wigo estamos sumamente comprometidos, razón por la cual contamos con mecanismos tecnológicos, administrativos y legales para proteger su información. Wigo recabará los datos personales como nombre, domicilio, dirección de correo electrónico, contraseñas, fotografías de perfil, número de teléfono fijo o celular y otros similares; datos de ubicación de usted y su dispositivo móvil al solicitar un traslado desde nuestro centros de contacto o Aplicación web; datos de operación tales como tipo de servicios solicitados, fechas y horas de traslado, distancia recorrida y otros relacionados; datos de su dispositivo tales como modelo de hardware, sistema operativo y versión, software, identificador único de dispositivo, número de serie e información de su red móvil; datos de llamadas, mensajes de texto y chat que se realicen entre usted y los conductores; además de información financiera tales como método de pago, pagos efectuados, número de tarjeta(s) de crédito, fecha de expiración y código de seguridad. Al realizar el servicio solicitado, se utilizan cookies y web beacons para obtener información relativa a la dirección IP, tipo de navegador y demás similares que permiten el correcto funcionamiento de Wigo. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. En atención a la Ley aplicable, usted acepta el tratamiento de sus datos personales mismos que serán almacenados en nuestra base de datos donde podrán ser tratados de manera segura para las siguientes finalidades: i. Fines de identificación del cliente que hace uso de nuestros servicios;
ii. Prestación del servicio de transporte en renta con chofer
iii. Fines estadísticos para información exclusiva de Wigo;
iv. Fines de contacto de manera esporádica, mismo que será vía telefónica o a través de correo electrónico con el objetivo de enviarle información relacionada a los servicios, promociones y permitirnos invitarlo a eventos especiales;
v. Mantener constante comunicación con nuestros clientes a fin de dar seguimiento adecuado a nuestros servicios;
vi. Recaudar información para poder evaluar la calidad del servicio proporcionado.

En la recolección y manejo de datos personales seguimos todos los principios que marca la Ley como son licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad. También le comunicamos que sus datos personales podrán ser compartidos con cualquiera de las personas físicas y morales empresas subsidiarias de Wigo, nacionales o extranjeras, que por la naturaleza de sus trabajos o funciones tengan la necesidad de tratar y/o utilizar sus datos personales; con el propósito de cumplir aquellas obligaciones que se derivan de la relación comercial o jurídica existente entre usted como titular de los datos personales y las empresas antes señaladas. De la misma manera, los datos personales podrán ser compartidos con algún tercero debidamente contratado o, con cualquier otra empresa con la que Wigo tenga una relación comercial. Lo anterior sucederá, siempre que las empresas con las que se comparta la información tengan los debidos controles de privacidad y para las finalidades referidas en los incisos i), ii), iii) y iv) referidos anteriormente. Wigo no recaba datos financieros, patrimoniales o sensibles de Usted. Si Usted publica o postea cualquier dato patrimonial o sensible en nuestras aplicaciones o servicios de contacto será bajo su absoluta responsabilidad y Wigo se reserva el derecho de suprimirlo. Usted deberá garantizar que la información proporcionada a Wigo es precisa y completa. Wigo tendrá derecho, en todo momento, de comprobar la información facilitada y a denegar el Servicio o el uso de nuestras aplicaciones web sin explicar sus motivos.

Usted se obliga a que la información que Usted otorgue, transmita o publique a Wigo a través de los diferentes medios que éste último utilice para el ofrecimiento de sus servicios a: i. Cumplir con todas las normas y leyes vigentes de la jurisdicción en la que Usted esté ubicado y de los Estados Unidos Mexicanos;
ii. No sea falsa, engañosa, calumniosa, injuriosa, difamatoria, obscena, pornográfica, amenazante o fraudulenta;
iii. no violará los derechos de propiedad intelectual de terceros; y
iv. no será con fines de propaganda o de anuncios políticos, comerciales, religiosos ni incluirá correos masivos o spams.
Alineado a los términos del artículo 29 de la Ley Usted podrá ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación u oposición de su información) contactando o estableciendo comunicación en el correo electrónico avisodeprivacidad@wigomexico.com, con los siguientes requisitos:
1. Nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la contestación a su solicitud;
2. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular;
3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos que marca el artículo 29 de la Ley; y
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

El presente aviso de privacidad cumple con los requisitos que establece el artículo 15 y 16 de la Ley. Cualquiera de los derechos ARCO será resuelto en un plazo máximo de 30 días, plazo que podrá ser prorrogable por un plazo igual en caso de existir una causa justificada de Wigo. Lo anterior, en términos de lo establecido por el artículo 32 de la Ley.
Si existe un cambio o modificación en este aviso de privacidad, informaremos por cualquiera de los siguientes medios: 1. A través de un correo electrónico a la cuenta que ha registrado; 2. En la unidad de negocio o central de operaciones que lo atiende. 3. Publicándolo en el sitio web de Wigo, o 4. Vía telefónica.
Wigo se reserva el derecho de cambiar y actualizar el presente aviso de privacidad. Wigo no será responsable, si el aviso de privacidad sufrió algún cambio y esta notificación de modificación no fue recibida por el cliente por error en su buzón, cuenta de correo electrónico o de transmisión de datos. De no recibir contestación alguna en un plazo de 72 horas a partir de su envío, se entenderá que acepta de conformidad los cambios señalados.
Salvo que se indique lo contrario o se establezcan particularidades para cada uno de ellos, este aviso de privacidad es aplicable específicamente a la información que recopilamos de usted a través de nuestros números de contacto telefónico, del sitio web www.wigomexico.com, App Wigo (IOS, Android, misma que puede ser descargada en sus correspondientes direcciones App Store o Google Play), correos electrónicos y otros posibles medios de comunicación, tales como redes sociales, sitios web de terceros relacionados con Wigo y encuestas presenciales en eventos propios o de terceros. En todo caso, manejaremos sus datos personales con altos estándares de ética, responsabilidad y profesionalismo al seguir todos los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad que marca la ley mexicana en materia.